Qualität entsteht nicht durch Zufall, sondern durch klare Prozesse und verlässliche Informationen. Doch was passiert, wenn Dokumente veraltet sind, in verschiedenen Versionen kursieren oder schlicht nicht auffindbar sind? Dokumentenlenkung ist das oft unterschätzte Fundament jedes Qualitätsmanagementsystems. Sie stellt sicher, dass alle Mitarbeitenden mit denselben, aktuellen und freigegebenen Unterlagen arbeiten – und dass Wissen nicht in…